Política de reembolso
En POLYMNEA queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, dispones de las siguientes condiciones de devolución:
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme al derecho de desistimiento establecido por la normativa de consumo de la Unión Europea.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado, para poder tramitar la devolución. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o de manicura que hayan sido abiertos o utilizados.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@polymnea.com o por WhatsApp al 614 466 719 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te indicaremos los siguientes pasos.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, tarjetas regalo, ni de productos que por motivos de higiene ya hayan sido abiertos o utilizados.